Übersicht

Die PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH mit Sitz in Saarbrücken und Homburg/Saar übernimmt für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarte von Mastercard und Visa. Qualifizierter Service über dem Standard und persönliche Betreuung sind Leitlinien, die uns auszeichnen. Aktuell sind über 450 Mitarbeiter*innen bei PLUSCARD beschäftigt. Für den weiteren Ausbau unserer Standorte in Saarbrücken und Homburg suchen wir neue Kolleg*innen.Als telefonischer Kundenberater / telefonische Kundenberaterin (m/w/d) sind Sie erster Ansprechpartner der Kreditkarteninhaber*innen:

  • Sie beantworten alle Fragen und Anliegen rund um das bargeldlose Bezahlen.
  • Sie beraten zu unseren Online Diensten im Web oder per App.
  • Sie beraten zu Kartenkonditionen und Bonusprogrammen der Karten.
  • Sie kümmern sich um etwaige Beanstandungen und lösen diese gemeinsam mit unseren Kunden.

Dies alles qualifiziert, selbstständig und fallabschließend direkt im System

WEITERE AUFGABEN SIND:

  • Mailbearbeitung und Stammdatenpflege
  • Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern oder Banken
  • Unterstützung von Banken und Händlern (z. B. Hotels, Einzelhandel) bei Fragen zur Kartenakzeptanz
  • Beantwortung aller Fragen zur Kreditkartenabrechnung, verbundenen Dienstleistungen und Produktpalette

IHR PROFIL:

  • Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an telefonischer Beratung
  • Dialektfreie Ausdrucksweise
  • Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zügig zu erfassen und umzusetzen
  • Freude am Umgang mit und Verständnis für unterschiedliche EDV-Systemen sowie
  • Idealerweise kommunikationssichere Englischkenntnisse

WIR BIETEN IHNEN:

eine verantwortungsvolle, selbstständige Tätigkeit mit langfristiger Perspektive in einem innovativen, kollegialen Umfeld innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Sie werden selbstverständlich bei voller Bezahlung intensiv in das spannende Aufgabengebiet des kontaktlosen Zahlens eingearbeitet, kontinuierlich fachlich begleite und können sich stetig weiterqualifizieren. Selbstverständlich erwartet Sie eine sichere und pünktliche Gehaltszahlung, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen u.v.m.. Für Ihre Gesundheit bietet PLUSCARD ein ganzheitliches und modernes Gesundheitsprogramm an. Sie arbeiten an modern ausgestatteten Arbeitsplätzen in Teams mit bis zu 25 netten Kolleg*innen. Um Ihr Privatleben perfekt mit der Tätigkeit vereinbaren zu können, erhalten Sie die Dienstpläne mit großzügigem Vorlauf und haben aktuell in der Pandemielage nach Absprache die Möglichkeit, zeitweise mobil zu arbeiten.

RAHMENBEDINGUNGEN:

  • Arbeitszeit Vollzeit (40 Std./Woche): Montag bis Sonntag zwischen 7.00 und 0.00 Uhr (5-Tage-Woche)
  • Arbeitszeit Teilzeit (ab 20 Std./Woche möglich): Montag bis Freitag zwischen 17.00 und 0.00 Uhr; Samstag sowie am Sonn- und Feiertag zwischen 7.00 und 0.00 Uhr
  • Freier Ausgleichstag bei Einsatz am Wochenende
  • Bitte geben Sie bei der Bewerbung die von Ihnen präferierten, möglichen Arbeitszeiten an (z.B. täglich ab 15 Uhr, max. bis 20:00 Uhr oder immer Do.-So.)
  • Arbeitsort: Saarbrücken oder Homburg
  • Grundgehalt: 2000€ brutto zzgl. attraktiven, freiwilligen Zuschlägen über die gesetzlichen Vorgaben hinaus

Für diese Stelle gelten, auch aufgrund kundenspezifischer Vorgaben, besondere Anforderungen an die persönliche und finanzielle Zuverlässigkeit unserer Mitarbeitenden. Als Nachweis hierfür ist bei Abschluss eines Arbeitsvertrages ein polizeiliches Führungszeugnis und die Bestätigung eines einwandfreien finanziellen Hintergrunds vorzulegen.

 

Über PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH

Die PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH hat ihren Hauptsitz in Saarbrücken. Ein weiterer Standort befindet sich in Homburg/Saar. Im Jahr 1996 wurde das Unternehmen von vier Sparkassenverbänden gegründet, die bis heute Gesellschafter sind. Dazu zählen die Sparkassenverbände bzw. Fördergesellschaften aus dem Saarland, Niedersachsen, Schleswig-Holstein, der Ostdeutsche Sparkassenverband und seit 2013 der Deutsche Sparkassenverlag.

Wir übernehmen für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarten von Mastercard und Visa. Die Aufgaben der Mitarbeiter sind sehr unterschiedlich und vielfältig. Beispielsweise das Erfassen von Kreditkartenanträgen und -änderungen, das Beantworten von Fragen der Kreditkarteninhaber in unserem 24-Stunden-Karteninhaberservice und das Abwickeln von Zahlungsreklamationen.

Des Weiteren gibt es umfangreiche technische Facetten des sogenannten „Kreditkarten-Processings“, die in den Abteilungen Informatik und Betrugsprävention bearbeitet werden. Mit über 450 engagierten Mitarbeitern bietet PLUSCARD seinen Kunden ein echtes Rundum-sorglos-Paket für die Kreditkarte. Aus dem Saarland in die ganze Welt.