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Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind uns willkommen.

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Kontakt:
TARGOBANK
Stefanie Schopphoven
Telefonnr. 0203-347 24876
Postfach 100219
47002  Duisburg
https://www.targobank.de/karriere

 

 

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Durch unsere langjährige Erfahrung im Privatkundengeschäft wissen wir sehr gut, worauf es ankommt, wenn man mit Menschen und ihren individuellen Bedürfnissen zu tun hat. Die treibende Kraft dahinter: unsere 7500 Mitarbeiter an über 360 Standorten in Deutschland. Was uns unterscheidet: unsere gelebte Kollegialität, der Zusammenhalt und unsere Leistungsstärke. Wir unterstützen jeden Mitarbeiter in seiner beruflichen Entwicklung. Als Mitglied der Crédit Mutuel Gruppe bieten wir zudem ein hohes Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit.

Wir haben unsere Kunden im Fokus. Für ein erstklassiges Kundenerlebnis hinterfragen wir uns stets selbst und probieren gerne Neues aus, dabei agieren wir agil, anpassungsfähig und nachhaltig. Wir verstehen die digitale Transformation nicht als Frage der Technik, sondern der Kultur. Unser Treiber des Wandels ist der Mensch.

Teamleiter Kundenservice (w/m/d)

Ihre Aufgaben

  • Führen eines Teams von ca. 15 Mitarbeitern auf Augenhöhe
  • Verantwortung für die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter
  • Performancemanagement Ihres Teams unter Berücksichtigung von Produktivitäts- und Qualitätszielen
  • Umsetzung und Weiterentwicklung der Vertriebsstrategie und Optimierung der Arbeitsabläufe
  • Übernahme von anspruchsvollen Anrufen und Kundenbeschwerden
  • Entwicklung und Implementierung neuer Serviceziele und Qualitätsstandards

Ihr Profil

  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
  • Erfahrungen im Call Center mit Vertriebsfokus oder in anderen Vertriebsumfeldern
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Ein gutes Organisationstalent
  • Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick
  • Ein vertrauensvoller Umgang

Unsere Leistungen für Ihr Engagement

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird
  • Eine intensive Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihren Job bei uns vorbereitet
  • Kurze Entscheidungswege und viel Freiraum, um Ihre Ideen umzusetzen
  • Ausgezeichnete Chancen für Ihre Entwicklung bei der TARGOBANK
  • Ein ansprechendes Grundgehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen
  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden

Sie wollen wissen, wie es sich anfühlt Teil des TARGOBANK Teams zu sein? Dann schauen Sie auf unserem MITARBEITERBLOG vorbei.