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Ort: Duisburg
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Kontakt:
TARGOBANK
Recruitingteam TDG
Telefonnr. 0203 347 29292
Postfach 100219
47002  Duisburg
https://www.targobank.de/karriere

 

 

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BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeber. Wir ticken anders als typische Banker, weil wir genau wissen wie es ist Bankkunde zu sein. Unsere Angebote in den Filialen, im Kunden-Servicecenter und online werden bestmöglich miteinander verzahnt. So schaffen wir Raum für die persönliche Beratung – als Voraussetzung für Kundenzufriedenheit. Denn wir wollen unseren Kunden Rückenwind geben. Deutschlandweit sind wir mit 7.500 MitarbeiterInnen an 360 Standorten für unsere Kunden im Einsatz. Als Tochter der französischen Crédit Mutuel, einer der größten und finanzstärksten Banken Europas, bieten wir unseren MitarbeiterInnen Sicherheit und langfristige Stabilität für eine erfolgreiche berufliche Zukunft. Im Servicecenter am Standort Duisburg setzen wir auf moderne Arbeitsweisen und nutzen die Vielfalt unserer Organisation, um mit passgenauen Lösungen und Services ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Werden Sie Teil dieses starken Teams.

Sachbearbeiter (w/m/d) im Beschwerdemanagement mit dem Schwerpunkt Girokonto in Teilzeit

Ihre Aufgaben

  • Sie sind der Ansprechpartner für direkt und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Kundenbeschwerden
  • Eskalationsmanagement komplettiert Ihr Aufgabengebiet: Sie entschärfen Unzufriedenheit beim Erstkontakt und führen eine Lösung herbei
  • Zudem bearbeiten Sie unsere Kundenkorrespondenz sowohl per Brief als auch per E-Mail
  • Darüber hinaus erarbeiten Sie zielgerichtete Problemlösungen und stellen eine weiterhin positive Kundenbeziehung sicher
  • Nicht zuletzt führen Sie ein- und ausgehenden Kundengespräche am Telefon

Ihr Profil

  • Ihre Basis ist ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung, idealerweise verfügen Sie bereits über einschlägige Berufserfahrung im Bankensektor
  • Sie konnten bereits Erfahrungen in der Beschwerdebearbeitung sammeln
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie sehr gute adressatengerechte Kommunikationsfähigkeiten sind für Sie selbstverständlich sowie eine sehr gute mündliche wie schriftliche Ausdrucksweise
  • Sie sind lösungsorientiert, bringen bereits Kenntnisse von Bankprodukten mit und sind versiert im Social Media Bereich

Unsere Leistungen für Ihr Engagement

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird
  • Eine intensive Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihren Job bei uns vorbereitet
  • Die Entwicklung Ihrer persönlichen Stärken, transparent und individuell
  • Ein ansprechendes Gehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen
  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
  • Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof

Sie wollen wissen, wie es sich anfühlt Teil des TARGOBANK Teams zu sein? Dann schauen Sie auf unserem MITARBEITERBLOG vorbei.