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Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind uns willkommen.

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Kontakt:
TARGOBANK AG & Co. KGaA
Verena Wagener
Telefonnr.: 0203/347-24874
Postfach 100219
47002  Duisburg
https://www.targobank.de/karriere

 

 


 
 

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Durch unsere langjährige Erfahrung im Privatkundengeschäft wissen wir sehr gut, worauf es ankommt, wenn man mit Menschen und ihren individuellen Bedürfnissen zu tun hat. Die treibende Kraft dahinter: unsere 7000 Mitarbeiter an über 360 Standorten in Deutschland. Was uns unterscheidet: unsere gelebte Kollegialität, der Zusammenhalt und unsere Leistungsstärke. Wir unterstützen jeden Mitarbeiter in seiner beruflichen Entwicklung. Als Mitglied der Crédit Mutuel Gruppe bieten wir zudem ein hohes Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit.

Sachbearbeiter (m/w) Beschwerdemanagement Duisburg (Vollzeit/Teilzeit)

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner/in für direkte und indirekte (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Kundenbeschwerden
  • Bearbeitung von Kundenkorrespondenz (Brief & E-Mail)
  • Durchführung von ein- und ausgehenden Kundengesprächen am Telefon
  • Eskalationsmanagement: Unzufriedenheit beim Erstkontakt entschärfen und eine Lösung herbeiführen
  • Zielgerichtete Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positiven
    Kundenbeziehung

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium/Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung im Bankensektor
  • Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse
  • Sehr gute adressatengerechte Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
  • Gute Problemlösefähigkeiten
  • Sehr gute Kenntnisse zu Bankprodukten
  • Gute Kenntnisse hinsichtlich moderner Kommunikationsmittel (Social-Media)

Unsere Leistungen für Ihr Engagement

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird
  • Vollzeit oder Teilzeit (20 Stunden wöchentlich) möglich
  • Eine intensive Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihren Job bei uns vorbereitet
  • Die Entwicklung Ihrer persönlichen Stärken, transparent und individuell
  • Ein ansprechendes Gehalt
  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
  • Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof
  • Nach erfolgreicher Einarbeitung ist ein Arbeitsplatz im Homeoffice möglich