Übersicht

ImageÜBER FIDOR

Willkommen bei FidorFactory – bei uns steht Kommunikation an erster Stelle!
Über die Fidor Bank AG:
Die Fidor Bank (Fidor) ist eine führende deutsche Digitalbank mit Sitz in München und Berlin. Sie wurde 2010 gegründet und bietet Privatkunden sowie KMUs eine große Bandbreite professioneller Bankservices an – digital, technologiebasiert und innovativ. Die Fidor Bank AG befindet sich im Übergang zu einer neuen Muttergesellschaft. Der derzeitige Alleingesellschafter der Bank, die französische Groupe BPCE, hat den Verkauf von Fidor an Ripplewood Holdings LLC (Ripplewood) eingeleitet. Ripplewood ist ein auf den Finanzsektor spezialisierter führender Investor mit Sitz in den USA. Ripplewood kann eine 25-jährige Erfolgsgeschichte von erfolgreichen Investitionen auf der ganzen Welt vorweisen. Die Transaktion wird voraussichtlich im Laufe des Jahres 2021 abgeschlossen werden.

Business-Strategie
Die Fidor Bank AG bietet Privatkunden und KMUs in Deutschland ein umfassendes Portfolio an digitalen, technologiebasierten und innovativen Bankservices an. Darüber hinaus hat die Bank eine starke Marktposition bei der Bereitstellung von Zahlungs- und Transaktionsdienstleistungen für führende Zahlungsdienstleister und Spezialisten im Bereich Digitaler Assets.
Mit der Führung und Unterstützung ihrer neuen Muttergesellschaft Ripplewood Holdings LLC wird die Fidor Bank AG ihre strategische Positionierung erweitern und zukünftig führender Partner für digitale Asset-Marktteilnehmer und Fintechs in ganz Europa werden. Dabei soll die Produktpalette der Bank das gesamte Spektrum an Bankdienstleistungen umfassen, einschließlich Zahlungsverkehr, Kreditvergabe und Spareinlagen sowohl für Privatkunden als auch für KMUs (kleine und mittlere Unternehmen).
Die FidorFactory GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Fidor Bank, der ersten FinTech-Bank der Welt.

Die FidorFactory ist eine international tätige Inhouse-Agentur, welche klassische Full-Service-Dienstleistungen wie Beratung, Konzeption, Marketing, Branding und Design übernimmt. Darüber hinaus fokussiert sich die Factory auf Service und Kommunikationslösungen für Fidor Kunden: Kundengewinnung, Kundenbindung sowie Kundenservice für B2C und B2B.

ImageAUFGABEN:

  • Korrekte und gewissenhafte Bearbeitung aller schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen, vor allem hinsichtlich Kontoeröffnung und – schließungen
  • Bearbeitung von Ermittlungsanfragen in enger Abstimmung mit dem Compliance und Legal Department (z.B. Bankseitige Kündigungen)
  • Analyse, Bearbeitung, Dokumentation und fallabschließende Lösung von Kundenanliegen
  • Pflege der Kundenstammdaten
  • Aktive Mitarbeit an stetigen Verbesserungsprozessen
  • Gewissenhafte Bearbeitung von Tickets (Jira)

ImageIDEALERWEISE BRINGEN SIE MIT:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erste Erfahrung im Kundenservice
  • Affinität für Produkte und Dienstleistungen des Bankgeschäfts
  • Ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Engagement und Einfühlungsvermögen für Kundenbedürfnisse
  • Strukturierter und eigenständiger Arbeitsstil, geprägt durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Hands on Mentalität, ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Auch Quereinsteiger sind bei uns willkommen!

ImageDAS FINDEN SIE VOR:

  • Spannende Aufgaben in einem innovativen FinTech Unternehmen
  • Hoher Einfluss auf die Gestaltung der eigenen Arbeitsprozesse
  • Maximale Flexibilität durch Remote Work
  • Hervorragende Entwicklungschancen zur persönlichen Weiterbildung
  • Überdurchschnittliche, leistungsangepasste Vergütung sowie zielorientierte Boni
  • Moderne App zur Erstattung des Mittagessens von bis zu 100 Euro pro Monat
  • FlexTime System für flexible Arbeitszeiten und eigenverantwortliche Zeiteinteilung
  • Selbstständiges mobiles Arbeiten für mehr Flexibilität
  • Jährlich 30 Urlaubstage
  • Fidor Team Spirit – Mitarbeiterevents, zielorientierte Erfolgsstrategien, gemeinsame Visionen und Pläne
  • Fahrtkostenzuschuss für festangestellte Mitarbeiter
  • Kicker für spannende Matches mit den Kollegen
  • Täglich frisches Obst und Getränke zur freien Verfügung

 

Wenn Sie der Meinung sind, bei uns richtig zu sein, bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Über FidorFactory GmbH

Die FidorFactory GmbH ist eine international tätige Inhouse Agentur der Fidor Gruppe, die als Full Service Provider die klassischen Agenturdienstleistungen Beratung, Konzeption, Branding und Design liefert und darüber hinaus Maßnahmen zur Kundengewinnung und Kundenbindung umsetzt sowie den Kundenservice für B2C und B2B Kunden steuert und betreibt. Die FidorFactory GmbH ist eine 100% Tochter der Fidor Bank AG und an den Standorten München und Berlin vertreten.