Übersicht

Die PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH mit Sitz in Saarbrücken und Homburg/Saar übernimmt für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarte von Mastercard und Visa. Qualifizierter Service über dem Standard und persönliche Betreuung sind Leitlinien, die uns auszeichnen. Aktuell sind über 450 Mitarbeiter*innen bei PLUSCARD beschäftigt. Für den weiteren Ausbau unseres Standorts in Saarbrücken suchen wir neue Kolleg*innen.

In Ihrer Rolle als kaufmännischer Mitarbeiter Workforce Management / Personaleinsatzplanung (m/w/d) übernehmen Sie unter anderem die Erstellung von Anrufprognosen (Call Forecasts) und analysieren und erstellen Statistiken, Reports und relevante KPI’s.

WEITERE AUFGABEN SIND:

  • Aktive Steuerung des Call Centers (z.B. Kommunikation mit den Mitarbeiter*innen zur Erreichung der Intervall-/Tagesziele sowie aktive Anpassung/Optimierung im Tagesverlauf)
  • Erstellung, Pflege und Nachjustierung von Arbeitsplänen für ca. 200 Mitarbeiter*innen (Dienst-, Urlaubsplan etc.) mit einer speziellen Software für die Personaleinsatzplanung
  • Erstellung von Anrufprognosen
  • Ansprechpartner*in für Führungskräfte und Mitarbeiter*innen zu Fragen rund um die Personaleinsatzplanung
  • Administrative Tätigkeiten

IHR PROFIL:

Neben einer kaufmännischen Ausbildung (z.B. Industrie- oder Bankkaufleute) bzw. einem abgeschlossenen wirtschaftswissenschaftlichen Studium verfügen Sie über fundierte Kenntnisse in Microsoft Excel.

Zudem bringen Sie mit:

  • Hohe soziale Kompetenz, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamgeist
  • Positive Ausstrahlung, Überzeugungskraft, hohes Engagement und selbstständiges Arbeiten
  • Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und zum Treffen von Entscheidungen
  • Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln

WIR BIETEN IHNEN:

eine spannende und verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion in Vollzeit (~ 70% im Schichtmodell von 06.30 Uhr bis 20.15 Uhr und 30% Gleitzeit) in einem kleinen leistungsstarken Team mit hohem Vernetzungsgrad sowie ein leistungsgerechtes Gehalt, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen. Selbstverständlich erwartet Sie eine sichere und pünktliche Gehaltszahlung, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen u.v.m.. Für Ihre Gesundheit bietet PLUSCARD ein ganzheitliches und modernes Gesundheitsprogramm an. Arbeitsort für die Stelle als kaufmännischer Mitarbeiter Workforce Management / Personaleinsatzplanung (m/w/d) ist der Hauptsitz von PLUSCARD in Saarbrücken.

Das alles hört sich nach Ihnen an? Dann bewerben Sie sich jetzt auf einen Job mit Perspektive in einem innovativen, kollegialen Umfeld innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins senden Sie bitte über unser Online-Bewerbungstool www.pluscard.de/karriere.

Über PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH

Die PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH hat ihren Hauptsitz in Saarbrücken. Ein weiterer Standort befindet sich in Homburg/Saar. Im Jahr 1996 wurde das Unternehmen von vier Sparkassenverbänden gegründet, die bis heute Gesellschafter sind. Dazu zählen die Sparkassenverbände bzw. Fördergesellschaften aus dem Saarland, Niedersachsen, Schleswig-Holstein, der Ostdeutsche Sparkassenverband und seit 2013 der Deutsche Sparkassenverlag.

Wir übernehmen für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarten von Mastercard und Visa. Die Aufgaben der Mitarbeiter sind sehr unterschiedlich und vielfältig. Beispielsweise das Erfassen von Kreditkartenanträgen und -änderungen, das Beantworten von Fragen der Kreditkarteninhaber in unserem 24-Stunden-Karteninhaberservice und das Abwickeln von Zahlungsreklamationen.

Des Weiteren gibt es umfangreiche technische Facetten des sogenannten „Kreditkarten-Processings“, die in den Abteilungen Informatik und Betrugsprävention bearbeitet werden. Mit über 450 engagierten Mitarbeitern bietet PLUSCARD seinen Kunden ein echtes Rundum-sorglos-Paket für die Kreditkarte. Aus dem Saarland in die ganze Welt.