Übersicht

BEWERBEN ALS Werkstudent – Customer Experience (m/w/d)

Allgemeine Informationen

Job ID
5226
Unternehmen
HypoVereinsbank – UniCredit Bank AG
Standort
Munich
Land
Germany

Kontakt
Team Recruiting; Postfach: RecruitingYoungTalents@unicredit.de
Besetzungsdatum
Ab sofort
Job Level
Working Students/ Interns/ Legal Trainees (GER)
Arbeitszeitmodell
Part-time

 

 

 

 

 


Die HypoVereinsbank ist Teil der UniCredit, einer paneuropäischen Geschäftsbank mit einem einzigartigen Angebot in Italien, Deutschland sowie Zentral- und Osteuropa. Unser Ziel ist es, die Gesellschaft dabei zu unterstützen sich weiterzuentwickeln, indem wir allen Beteiligten das Beste bieten und das Potenzial unserer Kund:innen sowie unserer Mitarbeiter:innen in ganz Europa zur Entfaltung bringen. Deshalb wurden wir bereits zum wiederholten Mal als europäischer Top Employer ausgezeichnet.

Die Digitalisierung und unser Bekenntnis zu den ESG-Grundsätzen (Nachhaltigkeit & soziale Gerechtigkeit) sind Grundlage für unser Handeln. Sie unterstützen uns dabei, unsere Stakeholder hervorragend zu begleiten und eine nachhaltige Zukunft für unsere Kund:innen, die Gesellschaft und unsere Mitarbeiter:innen zu gestalten. Da die Vielfalt in einem Unternehmen auf der Einzigartigkeit seiner Mitarbeiter:innen beruht, respektieren und fördern wir Individualität in allen Dimensionen von Diversity.

Die Abteilung Customer Experience koordiniert das Management der Kundenzufriedenheit und den weiteren Ausbau des Kundenerlebnisses der HypoVereinsbank. Das Team unterstützt die Geschäftsbereiche dabei, unsere Kund:innen eng in die Entwicklung von neuen Innovationen einzubinden und fortlaufend den Erfolg umgesetzter Optimierungen zu validieren. Im Zuge ihres Einsatzes als Werkstudent (m/w/d) erhalten Sie Einblicke in die verschiedenen Aktivitäten des Customer Experience Teams. Somit bietet Ihnen ein Aufenthalt bei uns die Möglichkeit, die Kundenerlebnisstrategie in der HypoVereinsbank aktiv mitzugestalten.


Das erwartet Sie bei uns

 

  • Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zum weiteren Ausbau des Kundenerlebnisses
  • Mitarbeit bei Projekten in den verschiedenen Bereichen des Customer Experience Managements (z.B. bei Produktinnovationstests)
  • Begleitung von Recherchearbeiten (z.B. Wettbewerbs-/ Marktbeobachtungen)
  • Unterstützung bei der Koordination der Kundenzufriedenheitsmessungen
  • Einblicke in einen großen, international agierenden Konzern

Das bringen Sie mit

  • Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder IT / Data Science. Erste Praxiserfahrungen im Bereich Marketing oder Marktforschung sind von Vorteil
  • Teamfähigkeit und kommunikative Stärke
  • Kundenorientierte und innovative Problemlösungskompetenz
  • Spaß an einem dynamischen Arbeitsumfeld
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

  • Sie sind Teil eines dynamischen Umfelds – es erwartet Sie ein internationales Unternehmen mit regionaler Verbundenheit
  • Netzwerken wird bei uns großgeschrieben – neben Ihrem alltäglichen Job warten zahlreiche Events, regelmäßige Stammtische sowie spannende Veranstaltungen mit dem Management auf Sie
  • Gestalten Sie den digitalen Wandel der Finanzbranche aktiv mit – vom digitalen Produktangebot und internen agilen Projekten bis hin zu unserem langfristigen Ziel einer „papierlosen“ Bank
  • Sie erhalten spannende Einblicke in innovative Ansätze des Kundenerlebnismanagements
  • Smart Working in der modernisierten Unternehmenszentrale – dem HVB Tower und die Möglichkeit auch im Homeoffice zu arbeiten
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und attraktive Vergütung