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BEWERBEN ALS Prakktikant Strategy & Business Development (m/w/d)

Allgemeine Informationen

Job ID
6651
Unternehmen
HypoVereinsbank – UniCredit Bank AG
Standort
Munich
Land
Germany

Kontakt
Daniel Koch; daniel.koch@unicredit.de
Besetzungsdatum
ab sofort
Job Level
Werkstudent:innen / Praktikant:innen / Rechtsreferendar:innen / Volontär:innen (DE)
Arbeitszeitmodell
Vollzeit

 

 

 

 

 

Die HypoVereinsbank ist Teil der UniCredit, einer paneuropäischen Geschäftsbank mit einem einzigartigen Produkt- & Service-Angebot in Italien, Deutschland sowie Zentral- und Osteuropa. Die UniCredit ist auf drei zentralen Werten aufgebaut:  Integrity, Ownership und Caring. Diese authentisch zu leben bedeutet, das Richtige für unsere Kolleg:innen, Kund:innen und die Gesellschaft zu tun. Wir betreuen mehr als 15 Millionen Kund:innen weltweit und fördern individuelles und gesellschaftliches Wachstum, indem wir unsere Stakeholder dabei unterstützen, ihr volles Potenzial zu entfalten – immer mit Blick auf unsere Umwelt.
 
Dementsprechend lautet unser Unternehmenszweck oder Purpose  – „Empowering Communities to Progress” – nicht nur durch unser vielfältiges Produkt- und Service-Angebot, sondern genauso durch unsere Investitionen. Dabei ist unser Ziel stets, eine nachhaltigere Zukunft für unsere Gemeinschaften zu schaffen und das finanzielle Wohlergehen aller zu stärken. Darüber hinaus tragen wir aktiv zur Bewältigung der Klima- und Umweltkrise bei, indem wir unseren eigenen ökologischen Fußabdruck minimieren und unseren Kund:innen sowie der Gesellschaft dabei helfen, dasselbe zu tun. 
 
Unsere Mitarbeiter:innen sind entscheidend für den Erfolg unseres Purpose. Sie sind die treibende Kraft für die positive Wirkung, die wir in unseren Gemeinschaften erzielen. Werde Teil der UniCredit und damit eines internationalen, inklusiven und vielfältigen Teams, das auf „Gedankenvielfalt“ setzt, unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, körperlicher und geistiger Fähigkeiten oder kulturellem Hintergrund. Wir unterstützen Dich durch eine gemeinschaftliche Kultur des Lernens und der Zusammenarbeit, Entwicklungsprogramme sowie Flexibilität dabei, Dein volles Potenzial sowohl persönlich als auch beruflich zu entfalten. 
 
Denn wir sind davon überzeugt, dass wir für unsere Kund:innen nur dann den bestmöglichen Beitrag leisten können, wenn wir auch unsere Mitarbeiter:innen bestmöglich dabei unterstützen.
Wir als „Strategy & Business Development“ verantworten die Remote Geschäftsmodelle unserer Privatkunden Bank. So haben wir im Jahr 2020 das neue Omnikanal Geschäftsmodell „Smart Banking“ geschaffen. Mit diesem bieten wir unseren Kund:innen die optimale Kombination aus intuitiven digitalen Services sowie persönlicher Beratung – und das unabhängig von Ort und Zeit. Kund:innen können selbst entscheiden, über welchen Kanal sie mit uns in Kontakt treten möchten. Ob über unsere Telefonhotline, unseren smarten Chatbot oder im direkten Kontakt mit einem/einer Berater:in in einer unserer Filialen oder per Video bleibt dabei ganz ihnen überlassen.
 
Neben der Einführung von „Smart Banking“ sind wir auch für dessen kontinuierliche Weiterentwicklung im Hinblick auf Technologie, Prozesse und Steuerungsmechanismen zuständig. Dabei stehen folgende Aspekte im Vordergrund:
 
  • Funktionalität des systemweiten Customer Flows und das Routing im System
  • Laufende Optimierung des Bots und des Routing im Hinblick auf Customer Experience und operative Effizienz
  • Laufende Analyse und Prüfung von Innovations- und Optimierungsansätzen bis hin zur Initiierung und Umsetzung entsprechender Projekte

 
Doch nicht nur Smart Banking ist Teil unseres Verantwortungsbereiches: Wir entwickeln und skalieren zukunftsorientierte Geschäftsmodelle für alle Remote Bereiche der Bank (z.B. auch Business und Mortgage). So sind wir Business Owner für die Kernplattformen Genesys, Google Chat- und VoiceBot, Teleopti und Pulse, die auch in anderen Bereichen Anwendung finden. Im Fokus steht dabei die Prüfung der Funktionsfähigkeit, die Entwicklung von Geschäftsmodellen, die Kapazitätsauslegung sowie Anpassungsmaßnahmen. 

 

Das erwartet dich bei uns

  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Omnikanal bzw. Remote Geschäftsmodelle der HVB
  • Mitarbeit bei der Definition und Umsetzung von Client Experience Verbesserungen mit Fokus auf Remote und Digital durch IT Lösungen, insb. Weiterentwicklung der Voice- und Chat Bot-Funktionalitäten in Genesys und Google Dialogflow
  • Einblicke in die Optimierungen im Geschäftsmodell, u.a. Anpassung von kanalübergreifenden Client Journeys und Prozessen zur Simplifizierung, in Cross-funktionaler Zusammenarbeit
  • Analysen sowie Konzeptionen zu Market Trends, IT Anforderungen, Management Reportings und Erstellung von Entscheidungsvorlagen in Zusammenarbeit mit den Teamkolleg:innen

Das bringst du mit

  • Studierende (m/w/d) aller Fachrichtungen sind bei uns ab dem 3. Fachsemester willkommen, ein wirtschaftswissenschaftlicher Hintergrund ist keine Voraussetzung
  • Affinität zu künstlicher Intelligenz (Chat-/Voice Bot), Automation und Omni-Channel Management
  • Strategisches, analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
  • Zielorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit guter Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse von Strukturen und Abläufen im Retail Banking von Vorteil

Das bieten wir dir

  • #EnjoyNetworking – Bei uns bist Du von Tag 1 Teil einer lebendigen Community und eines großartigen Teams, das sich gegenseitig unterstützt. Neben Deinem alltäglichen Job warten zahlreiche Events auf Dich, bei denen Du Kontakte in alle Bereiche und Divisionen der Bank knüpfst.
  • #UnlockYourPotential – Eine steile Lernkurve ist Dir garantiert. In Deinem abwechslungsreichen Praktikum kannst Du Dein theoretisches Wissen aus dem Studium mit Praxiseinblicken ergänzen und so herausfinden, wo Deine Leidenschaft liegt.
  • #BeAppreciated – Du bist von Anfang an Teil des Teams und uns jeden einzelnen Cent wert. Deshalb honorieren wir Deinen Einsatz und Impact mit 2.050 € brutto monatlich für freiwillige und Pflichtpraktika.
  • #MakeInnovationHappen – FinTechs, Big Data, Bitcoins: Das Bankenwesen entwickelt sich rasant weiter. Gestalte den digitalen Wandel einer der veränderungsstärksten Branchen aktiv mit, indem Du Deinen frischen Blickwinkel und Deine innovativen Ideen mit einbringst.
  • #ComeAndStay – Für Top-Praktikant:innen haben wir ein Bindungsprogramm, sodass wir auch nach Deinem Praktikum in Kontakt bleiben und Dich hoffentlich bald als feste:n Mitarbeiter:in bei uns willkommen heißen.
  • #LiveOurCulture – Wir erledigen unsere Arbeit nicht einfach, sondern erleben und gestalten sie gemeinsam. Als echtes Team kommunizieren wir auf Augenhöhe #GernPerDu, schätzen jede Meinung und sind davon überzeugt, dass Erfolg auf People Empowerment beruht.
  • #ThinkEuropean – Wir zählen nicht nur zu den größten Finanzinstituten Deutschlands, sondern sind als Teil der UniCredit auch international tätig und erfolgreich. Bei uns erwartet Dich ein paneuropäisches Unternehmen mit regionaler Verbundenheit sowie spannende Karrierechancen in den aufregendsten Städten der Welt.
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