Übersicht

Die PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH mit Sitz in Saarbrücken und Homburg/Saar übernimmt für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarte von Mastercard und Visa. Qualifizierter Service über dem Standard und persönliche Betreuung sind Leitlinien, die uns auszeichnen. Aktuell sind über 450 Mitarbeiter*innen bei PLUSCARD beschäftigt. Für den weiteren Ausbau unserer Standorte in Saarbrücken und Homburg suchen wir neue Kolleg*innen.

Bei der Tätigkeit als Call Center Agent / Call Center Agentin (m/w/d) im Inbound geht es darum, die Anrufe der Karteninhaber*innen anzunehmen und ihnen professionell und mit hoher Kundenorientierung weiterzuhelfen.

WEITERE AUFGABEN SIND:

  • Mailbearbeitung und Stammdatenpflege
  • Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern oder Banken
  • Unterstützung von Banken und Händlern (z. B. Hotels, Einzelhandel) bei Fragen zur Kartenakzeptanz
  • Beantwortung aller Fragen zur Kreditkartenabrechnung, verbundenen Dienstleistungen und Produktpalette

IHR PROFIL:

  • Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an telefonischer Beratung
  • Dialektfreie Ausdrucksweise
  • Hohe Kundenorientierung
  • Freude am Umgang mit unterschiedlichen EDV-Systemen
  • Idealerweise kommunikationssichere Englischkenntnisse

WIR BIETEN IHNEN:

eine abwechslungsreiche, krisensichere Tätigkeit mit langfristiger Perspektive in einem kollegialen Umfeld innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Ebenfalls bieten wir Ihnen eine intensive Einarbeitung mit eigenen Trainer*innen (selbstverständlich bei voller Bezahlung), kontinuierliche fachliche Begleitung sowie stetiger Weiterqualifizierung. Des Weiteren erwartet Sie eine sichere und pünktliche Gehaltszahlung, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Damit Sie auch am Arbeitsplatz fit und gesund bleiben, bieten wir ein ganzheitliches Gesundheitsprogramm an. Um Ihr Privatleben perfekt mit der Tätigkeit vereinbaren zu können, erhalten Sie die Dienstpläne mindestens vier Wochen im Voraus.

RAHMENBEDINGUNGEN:

  • Arbeitszeit Vollzeit (40 Std./Woche): Montag bis Sonntag zwischen 7.00 und 0.00 Uhr (5-Tage-Woche)
  • Arbeitszeit Teilzeit (ab 20 Std./Woche möglich): Montag bis Freitag zwischen 17.00 und 0.00 Uhr; Samstag sowie am Sonn- und Feiertag zwischen 7.00 und 0.00 Uhr
  • Freier Ausgleichstag bei Einsatz am Wochenende
  • Arbeitsort: Saarbrücken oder Homburg
  • Grundgehalt: 2000€ brutto

Für diese Stelle gelten, auch aufgrund kundenspezifischer Vorgaben, besondere Anforderungen an die persönliche und finanzielle Zuverlässigkeit unserer Mitarbeitenden. Als Nachweis hierfür ist bei Abschluss eines Arbeitsvertrages ein polizeiliches Führungszeugnis und die Bestätigung eines einwandfreien finanziellen Hintergrunds vorzulegen.

 

 

Über PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH

Die PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH hat ihren Hauptsitz in Saarbrücken. Ein weiterer Standort befindet sich in Homburg/Saar. Im Jahr 1996 wurde das Unternehmen von vier Sparkassenverbänden gegründet, die bis heute Gesellschafter sind. Dazu zählen die Sparkassenverbände bzw. Fördergesellschaften aus dem Saarland, Niedersachsen, Schleswig-Holstein, der Ostdeutsche Sparkassenverband und seit 2013 der Deutsche Sparkassenverlag.

Wir übernehmen für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarten von Mastercard und Visa. Die Aufgaben der Mitarbeiter sind sehr unterschiedlich und vielfältig. Beispielsweise das Erfassen von Kreditkartenanträgen und -änderungen, das Beantworten von Fragen der Kreditkarteninhaber in unserem 24-Stunden-Karteninhaberservice und das Abwickeln von Zahlungsreklamationen.

Des Weiteren gibt es umfangreiche technische Facetten des sogenannten „Kreditkarten-Processings“, die in den Abteilungen Informatik und Betrugsprävention bearbeitet werden. Mit über 450 engagierten Mitarbeitern bietet PLUSCARD seinen Kunden ein echtes Rundum-sorglos-Paket für die Kreditkarte. Aus dem Saarland in die ganze Welt.